在充滿挑戰與機遇的2023年上半年，酒店管理公司旗下各酒店體系秉承“以客為尊，用心服務”的核心理念，持續推動服務質量提升。經過嚴格評選與綜合考核，上半年度“五心天使”榮譽榜單正式揭曉，展現出酒店員工在服務崗位上的卓越風采。

“五心天使”評選基于“熱心、耐心、細心、貼心、暖心”五大服務標準，覆蓋前臺、客房、餐飲等關鍵服務崗位。獲獎員工不僅在日常工作中展現了高超的專業技能，更以真誠的態度贏得了賓客的廣泛贊譽。例如，某酒店前臺員工在客人突發疾病時迅速聯系醫療救助并全程陪同，體現了“暖心”服務的真諦；另一位客房服務員因細致發現客人遺留的重要文件并及時歸還，榮獲“細心天使”稱號。

本次評選還結合了賓客滿意度調查與內部交叉評估，確保結果的公正性與代表性。酒店管理公司負責人表示，“五心天使”不僅是個人榮譽，更是全體員工學習的標桿。公司將繼續通過系統化培訓與激勵機制，強化“五心”服務文化，為賓客創造更多難忘的入住體驗。

酒店管理公司計劃將“五心天使”活動與數字化服務升級相結合，通過案例分享與標準化推廣，進一步擴大優質服務的輻射范圍。這份榮譽既是對上半年工作的肯定，也為下半年服務質量提升注入了新動力，助力酒店體系在行業競爭中持續閃耀。